Вопрос-ответ

Общие вопросы

  • Можно ли купить у вас фурнитуру на окна и двери (петлю, замок, ручку), как запасную часть?

Мы не продаем фурнитуру, как запчасти или отдельно от изделий.


  • Где можно посмотреть образцы окон, дверей, раздвижных систем?

Посмотреть готовые изделия и получить консультацию специалистов можно в нашем офисе на Тимирязева 65-603Б: окна из ПВХ, дверь из ПВХ (дверной профиль), раздвижную систему PATIO (параллельно-сдвижную), раздвижную алюминиевую и пластиковую раму. Также можно ознакомиться с образцами профилей REHAU, SALAMANDER, КВЕ, BRUSBOX, WDS и др. Можно выбрать цвет ламинации, покраски изделий, тонировку стекла, мультифункциональное стекло, шпрос для стеклопакета. Работает офис в будни дни с 9 до 19 часов. В выходной день консультацию можно получить с 10 до 16 часов по телефону. Ждем Вас!


  • Нужно ли вносить предоплату при заказе окон?

При заключении договора необходимо внести предоплату 20-40% на стандартные или 40-60% на нестандартные (сложные дорогие многопозиционные заказы с ламинацией, редкими стеклами и раздвижными конструкциями) изделия.


  • Какой срок изготовления изделий?

Конструкции из ПВХ и алюминия белого цвета изготавливаем в течение 3-4 рабочих дней, ламинированные ПВХ изделия — 8-10 рабочих дней, крашеные изделия из ПВХ и алюминия — 10-12 рабочих дней, изделия с тонированными стеклами — 5-7 рабочих дней, изделия из холодного и теплого алюминия — 10-12 рабочих дней.


  • Сколько времени занимает монтаж?

Установка окна с откосами, монтаж балконной рамы занимают до 4 часов. Рекомендуем не планировать серьезные дела на назначенную дату.


  • Во сколько приезжает монтажная бригада?

Время прибытия монтажной бригады предварительно согласовывается с Заказчиком. За день до назначенной даты Вам позвонит специалист из офиса и сообщит время визита мастеров. Корректировка может составить 2-3 часа.


  • Выносят ли ваши специалисты демонтированные конструкции и мусор?

По умолчанию мусор складываем в мешки для строительного мусора (мешки есть у монтажников) и вместе с демонтированными конструкциями выносим в специализированные контейнеры. При необходимости мы можем вынести мусор на площадку для крупных отходов или вывезти на своей машине на свалку. Подробнее в разделе ДЕМОНТАЖ И ВЫНОС МУСОРА.


  • Работаете ли вы в регионах Беларуси?

Доставка оконных конструкций и дверей возможна по всей Беларуси. Монтаж предлагаем преимущественно в Минске и Минской области. При большом объеме заказа произведем грамотный монтаж в любой точке Беларуси.


  • Изделия после монтажа надо мыть или это делает Подрядчик?

Производство и монтаж окон нельзя назвать чистыми работами. Стекла и профиль после установки нужно вымыть. Обычно Заказчик делает это самостоятельно, но в случае необходимости мытье окон можем организовать мы.


  • Нужно ли обслуживать окна ПВХ и конструкции из алюминия, требуют ли они особого ухода?

Нужно! Если хотите, чтобы изделие служило долго, бережное отношение и обслуживание (раз в год хотя бы) обязательно. Это увеличит срок службы оконных конструкций.


  • Можно ли купить окна ПВХ в рассрочку без процентов по минимальной цене?

Не стоит строить замки на песке. Рассрочка без процентов возможна, но сделать цену с рассрочкой, как без рассрочки, можно только за счет изменения комплектации. Рассрочка на срок 12, 24, 48 месяцев в 99% случаев возможна лишь при финансировании банка или других финансовых учреждений. Анкеты для оформления рассрочки простые, их заполнение не вызывает сложностей.


  • Можно ли получить рассрочку без банка?

Да, можно. Это рассрочка от организации, но предоплата в данном случае 50-70% , срок рассрочки от 2 до 6 месяцев.


  • Могут ли отказать в рассрочке?

Отказ в рассрочке — случай редкий. Но такое возможно.


Частые вопросы о разных изделиях (ОКНА, БАЛКОННЫЕ РАМЫ, ДВЕРИ):

ОКНА ПВХ

  • Когда потеют окна ПВХ? Нормально ли это?

Запотевание или конденсат на стеклопакетах в 99% случаев следствие излишней влаги в помещении или результат физического процесса, который называется «точка росы». Это нормально. Запотевание внутри стеклопакета — брак и требует замены стеклопакета.


  • Однокамерный пакет запотевает?

Правильно сказать: однокамерный стеклопакет не исключает запотевания. Запотевание стеклопакета снаружи (конденсат на стекле) – это явление, которое в физике называют «точка росы» или выпадение излишней влажности в воздухе на самой холодной точке помещения. Как правило, это редко проветриваемые помещения. Бороться с запотеванием можно только проветриванием и вентиляцией. Влага может выпасть и на двухкамерных стеклопакетах и это на 99% не брак изделия, а проблема с влажностью в помещении.


  • Можно ли рассчитать стоимость заказа исходя из стоимости м²?

Нет. В зависимости от комплектации стоимость квадратного метра стеклопакетов и конструкций будет отличаться. Такой расчет, скорее всего, будет ошибочным.


  • Можно ли самостоятельно просчитать стоимость изделий на онлайн-калькуляторе?

Для ориентировки это возможно (+-15%). Окна и двери — многоэлементные изделия, на стоимость которых влияют курсы валют, сезонность, ситуация на рынке материалов. Лучше задать вопрос консультанту по телефону, написать в любой мессенджер (+375-29-622-88-07) или на эл. почту (Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.) и получить коммерческое предложение с эскизом изделия, его описанием и стоимостью.


  • Желтеет ли пластиковый профиль ПВХ?

На белорусском рынке такое встречается крайне редко. Рынок сформировался давно — производители работают более 10 лет. Если бы окна желтели, о бракованном профиле давно было бы всем известно, никто бы с ним не работал.


  • Экологичны ли окна ПВХ?

Если говорить о безопасности, конечно, окна ПВХ безопасны для человека. Если сравнивать экологичность пластика и дерева, безусловно, дерево экологичнее. При этом нужно понимать, что для производства деревянных окон производители используют краски, пропитки и масла, что не делает их экологичнее.


  • Как повысить шумоизоляцию окон ПВХ?

Выбор комплектации стеклами большей толщины (от 6 мм) повышает показатель звукоизоляции оконной конструкции.


  • Можно ли купить дешевое окно и успешно им пользоваться?

Можно. Но учитывайте, какие задачи должно решать окно, размеры и другие параметры? Для этого ALEKSPRO.BY и работает — звоните, пишите, обсуждайте со специалистами компании заказ и получайте четкие ответы, где можно сэкономить, а где не стоит даже пытаться.


  • Существует ли зимний и летний режим фурнитуры в окнах ПВХ?

Существует. «Зимний» режим — более плотный прижим створки к раме окна за счет регулировки эксцентрика, «летний» режим — менее плотный. Учтите важный нюанс — при «зимнем» режиме износ фурнитуры и резиновых уплотнителей ускоряется.


  • Имеет ли значение классовость профиля А или Б?

Сейчас на рынке 90% профиля Б класса и это никак глобально не отражается на сроках и качестве эксплуатации изделий. Стоят и будут стоять. Классовость профиля определяют по толщине наружной и фальцевой поверхности профиля (для А класса от 3 мм, для Б класса от 2,7 мм) и использованию вторичного сырья (для человека и природы безвредно – это не более, чем забота о природе). Куда важнее класса профиля качество монтажа и комплектация изделий фурнитурой классом выше.


  • Сколько отнимать от оконного проема на запенку?

В стандартном случае отнимают 30-40 мм от ширины и 50-70 мм от высоты.


  • Когда снимать пленку с новых изделий?

Как правило, пленку снимают сразу после монтажа (как минимум снаружи). Если пленку не сняли, не стоит затягивать с этим. Уже через три месяца на солнце снять пленку с изделий гораздо сложнее (материал будет отрываться маленькими кусочками).


  • Надо ли снимать на зиму москитную сетку?

Большого смысла в этом нет. Как вам хочется.


  • Какая толщина армирования (металлического профиля) в изделиях?

Армирование – это металлический профиль внутри профиля ПВХ. Толщина армирования в окнах ПВХ белого цвета 1,5 мм, в ламинированных изделиях 2,0 мм, в дверях из дверного профиля 2,5 мм.


  • Что важно предусмотреть и сделать при изготовлении оконных створок и изделий большого размера?

Самое важное – это опыт подрядчика в изготовлении и монтаже изделий большого размера (широкоформатного остекления). Здесь важен и профиль, и стекло, и фурнитура, и монтаж – в общем, все важно. Присылайте запросы и ваши вопросы — ответим и предложим оптимальное решение.


БАЛКОННЫЕ РАМЫ

  • Можно ли поставить стеклопакет в хрущевке на выносной балкон?

Чаще всего нельзя, так как стеклопакет достаточно тяжелый. Второй момент — при открытии распашной створки, створка упрется в стену дома. Как вариант, можно рассмотреть установку раздвижной пластиковой рамы ОТК. Если у соседей стоят такие рамы, скорее всего, в вашем случае установка тоже возможна.


  • Какой стеклопакет выбрать для остекления лоджии?

Если не планируете использовать балкон под жилую комнату, однокамерного стеклопакета для комфортного использования достаточно. Если балкон будет отапливаться или дополнительные 50-60 рублей для Заказчика не критичны, можно поставить двухкамерный стеклопакет.


  • Замерзает ли алюминиевая балконная рама?

При настывании льда на направляющих алюминиевой балконной рамы открытие створок проблематично, при движении створки упрутся в лед. Оттаивает лед быстро, если балкон выходит на солнечную сторону, случаев промерзания мало.


ДВЕРИ

  • Можно ли сделать вентиляционную решётку для проветривания в двери ПВХ?

Можно. В нижней части заполнения прорезается отверстие под решетку, монтируется решетка (много вариантов на строительных рынках и в магазинах) и все готово.


  • Можно ли использовать оконный профиль для двери?

Можно. Как правило, двери из оконного профиля с дверной фурнитурой используются в качестве внутренних дверей, дверей в подвалах и для хозяйственных помещений. Такие двери могут быть укомплектованы нажимной ручкой и замками. Стоят они дешевле дверей из дверного профиля.


  • Важно ли замкнутое армирование в дверях?

Если бы было важно на 100%, то этот момент прописали бы в ГОСТ. Мы перерабатываем дверной профиль, в который ставится как замкнутое армирование (WDS, КВЕ, SALAMANDER), так и незамкнутое или частично замкнутое (BRUEGMANN, BRUSBOX). Все двери, независимо от вида армирования, имеют сертификат качества и отлично показали себя во время эксплуатации.


  • Можно ли самому смонтировать входную дверь из ПВХ?

Можно. Но без навыков при самостоятельном монтаже возможны трудности, что скажется на дальнейшей эксплуатации конструкции. Экономить на монтаже не советуем.


  • Из какого материала предпочтительнее входные двери: ПВХ или алюминий?

Дольше служат алюминиевые двери, этот материал жестче, но пластик также подходит для производства входной двери.


  • Допустимо ли прогибание профиля створки двери?

Пределы допуска — до 3 мм на 2 м высоты. Для плотного прижима створки к раме применяется многозапорный замок, он обеспечивает плотное прилегание створки в закрытом положении.