ГАРАНТИИ НА РАБОТЫ И ИЗДЕЛИЯ

При возникновении гарантийного случая/ поломки изделий обращайтесь:

Velcom: + 375 29 622 88 16 (VIBER, WHATSAPP)

Опишите проблему, сообщите примерную дату монтажа, адрес и контакты для связи. Фото или видео проблемы ускорит решение задачи. Наш специалист запланирует визит на объект, заранее согласовав с вами время.

Какие могут быть проблемы в работе окон и дверей?

ОКНА: Чаще всего это необходимость регулировки фурнитуры окна, когда провисла или некорректно работает открывающаяся створка. Решается вопрос корректировкой в течение 2-3 минут.

ДВЕРИ: Со временем возможно провисание дверей, чаще дверей из пвх, чем дверей из алюминия. Для избежание регулировки надо правильно эксплуатировать двери пвх и лучше не экономить на комплектации при выборе дверей пвх. Двери из бюджетного профиля и фурнитуры могут чаще провисать при комплектации дверей тяжелми стеклопакетами и конфигурации двери с большим количеством импостов.

Где указаны гарантийные обязательства?

Гарантийные обязательства указаны в договоре, заключаемомо до начала проведения работ. По факту окончания работ подписывается акт выполненных работ.

Есть ли инструкция, правила эксплуатации изделий?

На обратной стороне акта выполненных работ указаны правила эксплуатации и ухода за изделиями, а также указаны рекомендации по работе с изделиями.

Что делать если поломка произошла по моей вине?

Свяжитесь с нами, мы устраним поломку на платной основе.

Гарантийные случаи:

  • провисание/регулировка окон пвх;
  • запотевание стеклопакета внутри! (крайне редкое явление);
  • поломка/выпадение язычка в алюминиевых раздвижных рамах;
  • провисание/регулировка дверей.

    • Иногда возникает негарантийный случай по причине неправильного открывания створки окна клиентом. При открытии створки окна важно четко фиксировать ручку в нужном положении (открытие – ручка параллельна полу; проветривание – ручка перпендикулярна полу поднята вверх).


    БЕССРОЧНАЯ АКЦИЯ!

    Гарантия 5 лет на ОКНА с фурнитурой roto!


    Светопрозрачные конструкции от «АлексПроект» имеют сертификаты соответствия, гарантирующие высокое качество продукции. Надежность и долговечность пластиковых окон, дверных систем, балконных рам из ПВХ и алюминия и других изделий подтверждаются длительным сроком послегарантийного обслуживания. Специалисты АлексПроект в короткие сроки устранят возможные неполадки и в случае необходимости заменят любые детали конструкции, чтобы эксплуатация наших изделий была для Вас максимально приятной и комфортной.

    Гарантийные сроки на изделия из ПВХ и алюминия, и работы по установке и отделке составляют:

    • на устойчивость профиля к ультрафиолету сроком 12 (двенадцать) лет (профиль не пожелтеет и не будет издавать запахов);
    • на герметичность используемых стеклопакетов сроком 5 (пять) лет (внутри стеклопакет не должно быть влаги/конденсата);
    • на фурнитуру ROTO в окнах ПВХ 5 (пять) лет, на фурнитуру других брендов 2 (два) года;
    • на изделия, монтаж изделий (окна, балконные и раздвижные рамы из ПВХ и алюминия), отделку откосов 2 (два) года;
    • на наружные и внутренние двери, раздвижные системы из ПВХ и алюминия 2 (два) года;
    • на отделочные работы (обшивка стен, настил пола, наружная отделка) и монтаж крыши 2 (два) года.

    Стоимость нашей продукции вы найдете в разделе Окна ПВХ в Минске цены и Балконные рамы цены.

    Гарантийный талон

    гарантия качества окон ПВХ