При возникновении гарантийного случая/ поломки изделий обращайтесь:
Velcom: + 375 29 622 88 16 (VIBER, WHATSAPP)
Опишите проблему, сообщите примерную дату монтажа, адрес и контакты для связи. Фото или видео проблемы ускорит решение задачи. Наш специалист запланирует визит на объект, заранее согласовав с вами время.
Какие могут быть проблемы в работе окон и дверей?
ОКНА: Чаще всего это необходимость регулировки фурнитуры окна, когда провисла или некорректно работает открывающаяся створка. Решается вопрос корректировкой в течение 2-3 минут.
ДВЕРИ: Со временем возможно провисание дверей, чаще дверей из пвх, чем дверей из алюминия. Для избежание регулировки надо правильно эксплуатировать двери пвх и лучше не экономить на комплектации при выборе дверей пвх. Двери из бюджетного профиля и фурнитуры могут чаще провисать при комплектации дверей тяжелми стеклопакетами и конфигурации двери с большим количеством импостов.
Где указаны гарантийные обязательства?
Гарантийные обязательства указаны в договоре, заключаемомо до начала проведения работ. По факту окончания работ подписывается акт выполненных работ.
Есть ли инструкция, правила эксплуатации изделий?
На обратной стороне акта выполненных работ указаны правила эксплуатации и ухода за изделиями, а также указаны рекомендации по работе с изделиями.
Что делать если поломка произошла по моей вине?
Свяжитесь с нами, мы устраним поломку на платной основе.
Гарантийные случаи:
- провисание/регулировка окон пвх;
- запотевание стеклопакета внутри! (крайне редкое явление);
- поломка/выпадение язычка в алюминиевых раздвижных рамах;
- провисание/регулировка дверей.
- на устойчивость профиля к ультрафиолету сроком 12 (двенадцать) лет (профиль не пожелтеет и не будет издавать запахов);
- на герметичность используемых стеклопакетов сроком 5 (пять) лет (внутри стеклопакет не должно быть влаги/конденсата);
- на фурнитуру ROTO в окнах ПВХ 5 (пять) лет, на фурнитуру других брендов 2 (два) года;
- на изделия, монтаж изделий (окна, балконные и раздвижные рамы из ПВХ и алюминия), отделку откосов 2 (два) года;
- на наружные и внутренние двери, раздвижные системы из ПВХ и алюминия 2 (два) года;
- на отделочные работы (обшивка стен, настил пола, наружная отделка) и монтаж крыши 2 (два) года.
Иногда возникает негарантийный случай по причине неправильного открывания створки окна клиентом. При открытии створки окна важно четко фиксировать ручку в нужном положении (открытие – ручка параллельна полу; проветривание – ручка перпендикулярна полу поднята вверх).
БЕССРОЧНАЯ АКЦИЯ!
Гарантия 5 лет на ОКНА с фурнитурой roto!
Светопрозрачные конструкции от «АлексПроект» имеют сертификаты соответствия, гарантирующие высокое качество продукции. Надежность и долговечность пластиковых окон, дверных систем, балконных рам из ПВХ и алюминия и других изделий подтверждаются длительным сроком послегарантийного обслуживания. Специалисты АлексПроект в короткие сроки устранят возможные неполадки и в случае необходимости заменят любые детали конструкции, чтобы эксплуатация наших изделий была для Вас максимально приятной и комфортной.
Гарантийные сроки на изделия из ПВХ и алюминия, и работы по установке и отделке составляют:
Стоимость нашей продукции вы найдете в разделе Окна ПВХ в Минске цены и Балконные рамы цены.